Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2025. január 1-től
1. Általános rendelkezések
Jelen általános szerződési feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az Eativorena táplálkozási tanácsadó szolgáltatás igénybevételére vonatkoznak. A szolgáltatás használatával Ön elfogadja az itt meghatározott feltételeket.
Az ÁSZF célja, hogy egyértelműen meghatározza a szolgáltató és a felhasználó között létrejövő jogviszony tartalmát, a felek jogait és kötelezettségeit.
2. Szolgáltatások
Az Eativorena a következő szolgáltatásokat nyújtja:
Kezdő csomag (12,900 HUF/hó)
- Alapvető személyre szabott étkezési terv
- Heti receptjavaslatok
- Bevásárlólisták
- Email alapú ügyfélszolgálat
Haladó csomag (19,900 HUF/hó)
- Részletes étkezési terv tápanyag-elemzéssel
- Napi receptek variációkkal
- Heti online konzultáció
- Mobilalkalmazás hozzáférés
- Prioritásos ügyfélszolgálat
Prémium csomag (29,900 HUF/hó)
- Minden korábbi szolgáltatás
- Dedikált személyes táplálkozási coach
- Heti videó konzultációk
- 24/7 chat támogatás
- Exkluzív receptkönyv és tápanyag-útmutatók
3. Regisztráció és szerződéskötés
A szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges weboldalunkon keresztül. A regisztráció során valós és teljes adatok megadása kötelező.
- A szerződés a regisztráció megerősítésével jön létre
- Minden csomaghoz 14 napos ingyenes próbaidőszak tartozik
- A próbaidőszak alatt a szolgáltatás bármikor lemondható
- 18 éven aluli személyek nem köthetnek szerződést
4. Fizetési feltételek
Az előfizetési díjak havonta, előre fizetendők. A fizetés történhet:
- Bankkártyával (Visa, Mastercard)
- Banki átutalással
- Mobilfizetéssel
Fontos: A díjfizetés elmaradása esetén a szolgáltatás felfüggesztésre kerül. A díj rendezését követően a szolgáltatás újra elérhető.
5. Felmondás és szerződésmódosítás
Felmondási feltételek:
- A szerződés bármikor felmondható, 30 napos felmondási idővel
- A felmondás a következő számlázási ciklus végéig érvényes
- A már befizetett díjak nem téríthetők vissza
- A felmondást weboldalon vagy írásban lehet kezdeményezni
Csomagváltás:
A csomagváltás bármikor kezdeményezhető. A változás a következő számlázási ciklustól lép életbe. Visszalépés esetén a díjkülönbözet nem kerül visszatérítésre.
6. Felhasználói kötelezettségek
A szolgáltatás igénybevétele során Ön kötelezettséget vállal arra, hogy:
- Valós és naprakész információkat ad meg
- Egészségügyi változásokat haladéktalanul jelent
- A szolgáltatást kizárólag személyes célra használja
- Nem osztja meg hozzáférési adatait harmadik féllel
- Tiszteletben tartja mások szerzői jogait
- Nem használja a szolgáltatást illegális célokra
7. Szolgáltatói kötelezettségek és felelősség
Az Eativorena vállalja, hogy szolgáltatásait szakszerűen és gondosan nyújtja. Azonban fontos megjegyezni:
Fontos figyelmeztetés:
- • A szolgáltatás nem helyettesíti az orvosi tanácsadást
- • Egészségügyi problémák esetén forduljon orvoshoz
- • A táplálkozási tervek oktatási jellegűek
- • Az eredmények egyénenként eltérhetnek
Felelősség korlátozása:
Az Eativorena felelőssége kizárólag a szolgáltatási díj összegére korlátozódik. Közvetett károkért, elmaradt haszonért nem vállalunk felelősséget.
8. Szellemi tulajdon
A szolgáltatás keretében biztosított receptek, táplálkozási tervek, útmutatók és egyéb tartalmak az Eativorena szellemi tulajdonát képezik.
- A tartalom kizárólag személyes használatra szolgál
- Tilos a tartalom kereskedelmi célú felhasználása
- A receptek és tervek továbbadása harmadik félnek tilos
- Szerzői jogi jogsértés esetén jogi lépéseket teszünk
9. Vis maior és szolgáltatás szüneteltetése
A szolgáltatás átmenetileg szünetelhet az alábbi esetekben:
- Tervezett karbantartás (előzetes értesítéssel)
- Váratlan technikai problémák
- Vis maior események (természeti katasztrófák, háború stb.)
- Jogi vagy hatósági korlátozások
Ilyen esetekben díjcsökkentést biztosítunk a kiesett időszakra vonatkozóan.
10. Panaszkezelés
Panaszát bejelentheti weboldalunkon keresztül vagy írásban. Minden panaszt komolyan veszünk és 15 munkanapon belül érdemben válaszolunk.
Fogyasztói vitákban lehetőség van békéltető testülethez fordulni, valamint az Európai Unió ODR platformjának használatára.
11. Alkalmazandó jog
A jelen szerződésre a magyar jog az irányadó. Vitás esetekben a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos illetékességgel. Fogyasztói szerződések esetében alkalmazandóak a fogyasztóvédelmi jogszabályok.
12. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF módosításának jogát fenntartjuk. Jelentős változásokról 30 nappal korábban értesítjük ügyfeleinket.
Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válna, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabályoknak megfelelő hasonló hatású rendelkezés lép.